GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y CALIDAD: La clave para la excelencia operativa

Junio 20, 2021 | Cargo Transport

Los usuarios, hoy en día, tienen mayores exigencias para con sus proveedores o prestadores de servicios. Ellos están a la espera constante de obtener el mejor producto o servicio en términos de calidad. Incluir en la estrategia operativa de una empresa dichas exigencias es clave para garantizar el crecimiento sostenido de la empresa.

Tomando en cuenta esto, el Sistema Integrado de Gestión de Cargo Transport, ha implementado prácticas, procedimientos y procesos enfocados en una cultura de trabajo de eficiencia y eficacia que contribuyan con el logro de la excelencia operativa y mejora continua. Esta decisión ha dado como resultado, el servicio de calidad y seguridad que ofrecemos a nuestros socios comerciales y clientes. Además, de las Certificaciones Internacionales de Gestión de Calidad y Seguridad obtenidas por la empresa, bajo los más altos estándares de desempeño.

Así mismo, para alcanzar la excelencia operativa esperada. Cargo Transport pone en marcha una estrategia de integración de calidad y seguridad. En la cual ambos conceptos se unen para obtener el mejor resultado posible. Para nuestra empresa, brindar un servicio de calidad significa contar con un ambiente de trabajo seguro con herramientas, equipos, prácticas y normas estandarizadas. Como respuesta, hemos desarrollado un Sistema de Gestión de Transporte con foco en la seguridad.

El Sistema de Gestión de Transporte de Cargo Transport involucra cuatro ejes de acción. En primer lugar, el vehículo es diseñado para cada ruta con una adecuada gestión de mantenimiento. En segundo lugar, la gestión del servicio garantiza la seguridad del mismo durante el proceso de carga, transporte y descarga. El tercer eje, comprende el estudio de rutas previo al inicio de operaciones. Y, como cuarto eje, trabajamos con la idoneidad del conductor asignado a una operación y su capacitación constante.

Una segunda estrategia de la empresa implica un enfoque de trabajo basado en la prevención de riesgos e incidentes. Por ello, se implementó un Sistema de Seguimiento y Monitoreo Inhouse las 24 horas del día, los siete días de la semana. Esta plataforma de monitoreo y ubicación satelital GPS da seguimiento a todas las unidades que brindan servicio, sean propias o tercerizadas.


Gracias a esta herramienta, nuestra empresa puede realizar el seguimiento permanente de las unidades para verificar el cumplimiento de las hojas de ruta y velocidades; así como, preparar reportes de estatus para nuestros clientes, según sea requerido, e informarlos en caso se produzca algún incidente de seguridad o demora. El sistema, a su vez, está enlazado con comisarías, central 105 y alianzas empresariales con COMSATEL y Clave 3 para respuesta a emergencia en caso de activarse los planes de contingencia.

Bajo el marco de la excelencia operativa se ha establecido, también, una Política de Renovación de Flota no mayor a cinco años de antigüedad para la flota de tractos, diez años para la flota de cisternas y tres años para la flota de camiones rígidos. Cada una de estas unidades, cuentan con un programa de mantenimiento a cargo de nuestro proveedor Volvo y están equipadas con equipo y tecnología de innovación.

Por otro lado, con el fin de aumentar la capacidad de predictibilidad de la empresa, contamos con un programa de control de riesgos para la prevención de los accidentes de tránsito. Este contempla, entre otros: El plan de entrenamiento y simulacros, el programa de capacitación a conductores, controles de jornada de conducción, monitoreo de GPS y control de excesos de velocidad y equipos de protección personal (EPP) e Implementos de Seguridad. Como resultado de ello, Cargo Transport cuenta con un bajo nivel de accidentabilidad que se refleja en nuestros indicadores principales y en la confianza de nuestros clientes.

Finalmente, las estrategias ejecutadas en pro de la mejora continua y excelencia operativa de la empresa son respaldadas por las ocho Certificaciones Internacionales obtenidas por la empresa. A la fecha, las certificaciones con las que cuenta Cargo Transport son ISO 9001 (Gestión de la Calidad), ISO 45001 (Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo), ISO 14001 (Sistema de Gestión Medioambiental), ISO 39001 (Seguridad Vial), ISO/PAS 45005 (Directrices generales para un trabajo seguro durante la pandemia de COVID 19), BASC, Huella de Carbono y Código de Cianuro. En conjunto, el prestigio de estas certificaciones garantiza la calidad y seguridad de nuestro servicio; así como, reafirman el compromiso de nuestra empresa de actuar con integridad, siguiendo principios fundamentales y tomando las decisiones más acertadas en las operaciones en las cuales participamos.

Referencias:

ISO Tools. "5 estrategias para alcanzar la excelencia operativa a través del Sistema de Gestión de Calidad".

ESAN. “La excelencia operacional: un factor determinante en los procesos industriales y servicios”.